Оформить возврат

Вы можете оформить возврат, направив соответствующее заявление на адрес электронной почты info@fluffyann.ru

В теме письма укажите «Оформление возврата». В заявлении укажите:

  • Имя Отчество Фамилия
  • Номер заказа
  • Наименование товара
  • Причина возврата
  • Серия и номер паспорта
  • Место и дата выдачи паспорта
  • Название Банка
  • ИНН Банка
  • БИК Банка
  • Номер лицевого счета
  • Номер банковской карты физического лица

Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения всех деталей возврата. Вернуть товар Вы можете любым удобным Вам способом на наш адрес.

Информация о порядке и сроках возврата товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его получения или в течение 14 календарных дней после получения.

Вернуть можно только товар надлежащего качества, то есть должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Если обнаруживаются следы использования или полученные дефекты, нарушаются сроки возврата, продавец оставляет за собой право отказать в приеме товаров или назначить экспертизу.

Нельзя вернуть индивидуальный товар надлежащего качества, который может быть использован исключительно покупателем.

Продавец возвращает сумму, оплаченную покупателем, не позднее чем через 7 дней с момента возврата товара.

Деньги возвращаются способом, указанным в заявлении на возврат.

Пожалуйста, будьте готовы, что, если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.