ОТВЕТЫ НА
ВАШИ ВОПРОСЫ

ПОШИВ

У вас индивидуальный пошив?

Да. Каждый человек уникален — это закон нашего бренда, следуя которому все наши модели мы отшиваем на заказ по индивидуальным меркам и пожеланиям клиента. Каждое наше изделие создаёт один портной от начала до конца, начиная от раскройки и заканчивая биркой, что гарантирует высочайшее качество.

Что такое made-to-measure?

Мы используем технологию made-to-measure или МТМ. В дословном переводе означает «выполненный по мерке». Благодаря концепции МТМ, Вы можете не переживать, что брюки окажутся слишком длинными, рукав коротким, а платье мало в груди…

При пошиве будут промежуточные примерки?

Да, в нашем шоуруме, если необходимо, мы делаем промежуточные примерки для идеальной посадки.

Какой срок пошива?

Срок пошива от 7 дней с момента подтверждения заказа. Окончательный срок пошива зависит от количества и сложности изделий. После получения заказа мы сориентируем Вас по примерным срокам пошива.

У вас есть шоурум?

Да. Ждём Вас в гости! Адрес шоурума: Москва, Головинское шоссе, дом 3, БЦ Флагман. Метро Водный стадион (1 минута пешком). Посещение шоурума осуществляется по предварительному согласованию.

Можно примерить модели?

В нашем шоуруме Вы можете примерить понравившиеся модели. В шоуруме представлены образцы всех моделей коллекции POVOD и некоторые образцы из коллекций BEZ POVODA и POVOD DAILY. Размер всех образцов: 42-44.

Я не знаю свои мерки. Что делать?

Если Вы не знаете свои параметры, приезжайте к нам в шоурум, мы снимем все нужные мерки и занесём Ваши данные в картотеку для будущих заказов.

Если Вы не можете приехать в шоурум и не уверены, что сможете самостоятельно правильно снять нужные мерки, то свяжитесь с нами любым удобным Вам способом, и мы проконсультируем Вас, какие мерки необходимы для пошива интересующей Вас модели, и расскажем, как снять нужные мерки.

А также мы подготовили для Вас инструкцию Как правильно снимать мерки.

Можно заказать модель в другом цвете?

Да. Мы можем отшить для Вас любые модели из наших коллекций в других цветах по Вашему желанию. Свяжитесь с нами любым удобным Вам способом и мы проконсультируем Вас о возможных цветовых решениях.

Можно заказать модель из другой ткани?

Да. Свяжитесь с нами любым удобным Вам способом и мы обсудим с Вами возможные варианты пошива из другой ткани.

ДОСТАВКА

У вас бесплатная доставка?

Да, мы доставляем наши модели бесплатно по всей России.

Какие варианты доставки?

Курьерская доставка

Бесплатная курьерская доставка по России.

Самовывоз из шоурума

Адрес шоурума: Москва, Головинское шоссе, дом 3, БЦ Флагман. Метро Водный стадион (1 минута пешком). Посещение шоурума осуществляется по предварительному согласованию.

Какой срок доставки?

Срок доставки зависит от Вашего региона. После того, как заказ отшит в нашем ателье, мы передаём его в службу доставки и высылаем Вам трек-номер посылки. По трек-номеру Вы сможете узнать дату доставки и отслеживать посылку.

Вы доставляете в другие страны?

Да, доставка в другие страны возможна. Стоимость доставки в этом случае рассчитывается индивидуально. Оформите заказ и мы свяжемся с Вами для уточнения всех деталей.

ОПЛАТА

Как и когда оплачивать заказ?

Мы приступаем к выполнению Вашего заказа после 100% предоплаты.

Онлайн-оплата происходит через платёжный сервис Robokassa. После проведения платежа на Ваш адрес электронной почты поступит чек об оплате.

Оплата частями

25% стоимости заказа Вы оплатите сразу в момент покупки, остальное — тремя равными платежами в течение 2 месяцев.

Оплата частями доступна при сумме заказа не более 30,000 рублей. При большей сумме доступна рассрочка.

Оплата частями происходит через сервис «Подели».

После оформления заказа на странице оплаты выберите способ «Оплата частями «Подели».

Никаких процентов: Вы заплатите за покупку ровно столько, сколько она стоит.

Это не кредит: никакие документы не понадобятся. Достаточно имени, адреса электронной почты, даты рождения и номера телефона.

Подробнее о сервисе оплаты покупок по частям «Подели» Вы можете узнать здесь.

Рассрочка 0%

Вы можете оплатить Ваш заказ в рассрочку на 6 месяцев под 0% (проценты банкам мы берём на себя). Оформление рассрочки будет доступно на странице оплаты Вашего заказа.

ЗАКАЗ

Как сделать заказ?

Вы можете оформить заказ через сайт: добавьте понравившиеся модели в корзину, заполните контактные данные и подтвердите заказ. Мы свяжемся с Вами для уточнения всех деталей заказа.

Вы можете приехать к нам в шоурум, примерить понравившиеся модели, обсудить все детали и оформить заказ.

Также Вы можете оформить заказ по телефону, электронной почте или через мессенджеры. Просто сообщите название желаемой модели, мы ответим на все Ваши вопросы и оформим заказ.

Можно внести изменения в заказ?

Вы можете внести изменения в заказ, пока он ещё не был передан в работу.

Можно отменить заказ?

Вы можете отменить заказ только до момента передачи его в работу.

ВОЗВРАТ

Что делать, если отшитая вещь мне не подошла?

Все наши модели отшиваются по индивидуальным меркам клиента. Такие изделия подлежат возврату или обмену только в случае обнаружения брака в соответствии со статьей 26.1 закона «О защите прав потребителей» о «Дистанционном способе продажи товара, введенным Федеральным законом от 21.12.2004 №171-Ф3».

Но мы всегда открыты для наших клиентов! Если Вас что-то не устроило, свяжитесь с нами, и мы обязательно постараемся решить все проблемы.

Вещи не должны быть в употреблении, сохранены все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи. Также у Вас должны сохраниться чеки, подтверждающие покупку.